POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Esta Política de Trocas e Devoluções aplica-se às compras realizadas em:
https://loja.juventusgaming.com.br/
Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer este direito:
- o produto não pode apresentar sinais de uso
- deve estar na embalagem original
- deve conter etiquetas e acessórios originais
Após a verificação do produto, será realizado o reembolso do valor pago.
2. TROCA POR TAMANHO OU DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja necessário realizar troca de tamanho, o cliente deve entrar em contacto com a loja informando:
- número do pedido
- descrição do problema
- fotos do produto (quando aplicável)
Após análise da solicitação, serão fornecidas as instruções para troca.
3. CONDIÇÕES PARA TROCA
O produto deve:
- estar sem sinais de uso
- estar com etiquetas originais
- ser devolvido na embalagem original
Produtos que não cumpram estas condições poderão ser recusados.
4. PRAZO PARA TROCAS
Solicitações de troca devem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento do produto.
5. REEMBOLSO
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a confirmação da devolução do produto.
O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento.
6. CONTATO
Para solicitar trocas, devoluções ou obter suporte, entre em contacto através do email:
NOSSA MISSÃO
Nossos Valores
- Garra Mooca: determinação e resiliência em cada partida.
- Profissionalismo: estrutura técnica, planejamento estratégico e excelência operacional.
- Inovação: sempre à frente, explorando novas modalidades e formatos.
- Comunidade: torcida como família — engajada, fiel e parte do projeto.
Muito Além da Competição Na Juventus Gaming, o jogo é só o começo. Investimos na criação de conteúdo autêntico, no fortalecimento de influenciadores e streamers que amplificam nossa marca, e na construção de uma comunidade vibrante e inclusiva. Apoiamos o desenvolvimento integral de nossos atletas — técnico, mental e pessoal — porque acreditamos que grandes campeões nascem de uma base sólida de valores, preparação e paixão compartilhada. Somos mais que uma tag: somos uma extensão da torcida juventina no universo digital, conectando
O Moleque Gamer Travesso
Esses conteúdos são transformados em cortes e vídeos impactantes, postados em nossas redes sociais para maximizar o engajamento e a visibilidade.
Também é com ele que acontece nossas publicidades e a maioridade das interações online, conectando assim todo o público jovem.
Bruno ''Brunão'' Foschini
Atua na gestão estratégica e no desenvolvimento competitivo da organização, contribuindo para a estruturação das equipes e expansão das modalidades
Débora ''Déb'' Rodrigues
À frente do relacionamento institucional, parcerias e posicionamento de marca, conectando a Juventus Gaming ao mercado, patrocinadores e comunidad
Gabriel "Drex" Andrade
Responsável pelo suporte operacional e planejamento interno, garantindo organização, eficiência e alinhamento entre atletas, técnicos e gestão.